❓ FAQ – Elite Or

1. Les lingots vendus par Elite Or sont-ils authentiques ?

Oui ✅ Tous nos lingots d’or sont certifiés conformes aux standards internationaux (LBMA ou équivalents) et livrés avec un certificat d’authenticité.

2. Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons :

• Les virements bancaires sécurisés.

• Les paiements par carte bancaire avec protocole 3D Secure.
  👉 Aucun paiement en espèces n’est accepté.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour les commandes spéciales ou de grande valeur, le délai peut être plus long.

4. La livraison est-elle sécurisée ?

Oui. Nos lingots sont expédiés via des transporteurs spécialisés en valeurs, assurés à 100 % de leur valeur réelle jusqu’à la remise en main propre au client.

5. Comment se déroule la réception de mon colis ?

La livraison nécessite :

• La présentation d’une pièce d’identité.

• La signature du destinataire (ou d’une personne mandatée par procuration).
  Tout colis doit être vérifié à réception.

6. Puis-je retourner un lingot d’or après achat ?

Non ❌. Pour des raisons de sécurité, de traçabilité et de réglementation, aucun retour n’est accepté après livraison.

7. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

En cas de perte ou de vol confirmé par le transporteur, le client est indemnisé intégralement grâce à notre assurance.
En cas de colis endommagé, il faut le signaler immédiatement au transporteur et à Elite Or.

8. Les prix des lingots peuvent-ils changer ?

Oui. Les prix des lingots d’or suivent les fluctuations du marché international. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

9. Quelles sont mes obligations fiscales ?

L’achat d’or peut être soumis à des déclarations fiscales selon votre pays de résidence. Il est de la responsabilité du client de se renseigner et de se conformer à la législation en vigueur.

10. Comment contacter Elite Or ?

• 📍 Adresse : 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France

• ✉️ Email : contact@elite-or.fr

• 📞 Téléphone : 07 56 85 10 50